一、产品保修
1、V-TECH 所有产品均提供三年免费保修,人为造成损坏除外。高品质线缆因产品自身特性,
客户验收后不再提供保修服务;
2、发生维修的产品返回工厂的费用由用户承担,维修后返回用户或现场的运费由V-TECH 承担;
3、免费保修期外的产品,V-TECH 提供有偿维修服务,仅收取人工费及配件材料成本费
二、技术培训
技术培训原则上仅针对授权代理商及合作伙伴,代理商及合作伙伴可预约参加 V-TECH 定期举办的技术培训;
三、电话技术支持
V-TECH 提供7天24小时的电话技术支持,帮助解答技术疑问以及应用注意事项等
电话:010-82475169/5269/5369/8289
手机:18910234619(7X24小时)
四、维修流程
1、 用户使用中发现产品故障,请首先拨打技术支持电话,寻求快速解决;
2、 如V-TECH 工程师判断需进一步返厂维修,请将产品寄回V-TECH 公司,
地址:北京市海淀区北清路68号院用友软件园北区16D座一层
联系人:孙丽
邮编:100094
电话:010-82475169/5269/5369/8289
3、 V-TECH 产品可提供现场维修服务,需由公司根据实际情况统一安排,
国内一线城市,48小时内到达现场,其他国内城市,72小时到达现场;
五、维修周期
所有保修产品返厂维修周期为7个工作日,如有需求,可提供同类产品代用,代用产品的运费有用户承担。